ご依頼の流れ
◆STEP. 1 お問い合わせ
24時間365日いつでもお問い合わせ可能です。
TELまたはホームページからお問い合わせいただきます。
依頼をご検討の方は、お気軽に弊社電話窓口「0120-100-214」または、ホームページにありますお問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。弊社専門のオペレーターが丁寧に対応させていただきます。尚、電話は回線が混みあっており、繋がらない場合がございます。その場合は、時間をずらしていただくか、ホームページからお問い合わせをお願いいたします。
◆STEP. 2 内容のヒアリング
ご依頼内容について確認させていただきます。
弊社から送付いたしますオーダーフォームをご確認ください。
弊社専門のスタッフにて、お客様のお依頼内容について確認させていただきます。その際、お問い合わせでご記入いただきましたメールに、スタッフからオーダーフォームを送らせていただきますので、お手数おかけいたしますが、代行内容につきまして詳しくご記載をお願いいたします。その際、ご不明な点などがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
◆STEP. 3 お見積もり
お見積もりをさせていただきます。
ご依頼の料金内容につきましてご確認ください。
お客様にてご回答いただきましたオーダーフォームの内容から、代行の料金に関するお見積もりを送付させていただきますので、ご確認をお願いいたします。弊社の見積は内訳もしっかり記載してありますので、1人当たりの代行がどの程度の料金設定なのか明確となっております。ご予算と合わない場合は、ご利用時間や人数の縮小などで細かい調整が可能ですので、いつでもお気軽にご相談をお願いいたします。
◆STEP. 4 ご契約
代行料金のお支払いをお願いいたします。
弊社指定の銀行口座に料金のお振込みをしていただきます。
STEP. 3にて送付させていただいております「お見積もり」と合わせて、料金のお振込み先を記載しておりますので、料金をご確認の上、弊社指定の期日内にお振込みをお願いいたします。お振込みが完了いたしますと、代行のお申込みが完了となりますが、料金のお振込みまでは、お申込みとはなりませんので、何かございましたら、お振込み前にお気軽にご相談をお願いいたします。
◆STEP. 5 スタッフの選定・顔写真の送付
当日担当させていただきますスタッフを確定します。
お客様が指定された年齢・性別等にあった代行スタッフを調整いたします。
STEP. 2にて事前のオーダーフォームにご記載いただきました条件にそったスタッフを手配いたします。代行スタッフは全国2,500人以上の登録者数と、経験豊富なスタッフを多く在籍しております。お客様にとって満足していただけるようスタッフ間のチームワーク等もしっかりと配慮し、安心してご利用いただけるスタッフを手配させていただきます。また、確定後はスタッフ写真も送付させていただきますので、知人でないかなどご確認をお願いいたします。
◆STEP. 6 詳細・補足等の打ち合わせ
代行日まで打ち合わせを継続していきます。
随時、補足や追加の内容等の確認を進めていきます。
代行日まで追加の事項や変更したい依頼内容など細かいところの内容をお客様と一緒に進めていきます。確実に代行を行うため、不足している情報などがありましたら、弊社から質問させていただきますのでご協力のほどよろしくお願いいたします。お客様が安心して当日を迎えられますよう弊社一同、過去の実績と経験からなる管理体制で全力で対応させていただきます。
STEP. 7 代行利用日の当日
代行利用日の当日
事前にお客様にて指定された時間と場所に行き、代行を行います。
代行利用日当日、STEP. 2のオーダーに沿って、代行スタッフは代行業務を遂行いたします。代行スタッフは開始時間前には余裕をもって到着し、準備を進めてまいります。指定がなければ、こちらからご連絡することはございません。または、当日事前にお客様とお会いし、打ち合わせをした後に本番に臨むといったことも可能ですので、当日の動きにつきましてもお気軽にご相談ください。
プライバシー保護も徹底して管理
依頼内容を徹底管理
お客様からいただいた依頼の内容に関しましては徹底してお守りいたします。また、代行スタッフ一人ひとりにも業務規約を設け、約束を破るものは罰則を受けるという厳しい管理もしております。お客様が安心してご利用いただけるようファミリーロマンスは機密情報の管理に徹底し、常時、セキュリティーを高めています。
ご利用後は個人情報を破棄します
ご依頼された代行が無事に終了した後は、一定期間後にお客様からいただいた個人情報は完全に削除することで機密情報の漏洩防止をしています。また、当日担当したスタッフが業務で撮影した写真なども、終了後に削除することを指導しており、お客様が安心してご利用できる環境作りを日々行っています。
各種サービスのご案内
各種サービスのご案内
結婚式や家族レンタル、その他サービスにつきましてはこちらからお願いいたします。徹底したプライバシー管理の元、お客様のニーズに沿った代行・代理出席サービスをファミリーロマンスは行っています。安心してご利用ができる取り組みを。何かございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
ご依頼者様からのご感想
安心して利用することができました。
結婚式披露宴で急遽来れなくなってしまった友達の代わりとしてファミリーロマンスさんに代行の依頼をしました。まず、よかった点として、レスポンスが早く、主人に見つからないようにメールでのやり取りをしていただけたことです。当日来てくださるスタッフの方々も事前に写真で確認することができ、また当日の接し方も本当の友人のようにマメに話しかけてくれたりと終始安心して利用することができました。
代行スタッフのレベルがとても高い印象でした。
実の両親には結婚に猛反対されており、両家の挨拶に両親を呼ぶことができなかったので、ファミリーロマンスさんに父親と母親のレンタルをさせていただきました。場所は関西の大阪市内でしたので、関西弁が喋れるスタッフを希望していたところ、大阪に住んでいるスタッフをご紹介していただきました。当日の事前打ち合わせ～本番まで、逆に緊張してしまっている私の代わりに自然な両親の振る舞いをしてもらい、レベルの高さに驚きました。大変お世話になりました。
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