仕事・ビジネスの謝罪代行サービスとは
仕事・ビジネスの謝罪代行とは、取引先・上司・職場への謝罪や、納品遅延・品質トラブル・顧客対応ミスなどビジネスシーンで必要なお詫びを、プロのスタッフが代行または同行するサービスです。
自分一人では謝罪しきれない大きなミスを犯してしまった、上司として取引先に謝罪に行く必要があるが適任者がいない、謝罪の仕方がビジネスマナーに沿っているか自信がない——そんなビジネスシーンの謝罪に関するお悩みを、謝罪代行の専門会社ファミリーロマンスが秘密厳守で解決します。
当社のスタッフはビジネスマナーに精通しており、適切な言葉遣い・態度・身だしなみで取引先への信頼回復をサポートします。報告書作成オプションで、謝罪の内容と結果を文書として残すことも可能です。
Professional
仕事・ビジネスの謝罪代行
ビジネスマナーに精通したプロ
名刺交換からお辞儀の角度まで、ビジネスマナーに精通したスタッフが対応。「部長」「営業責任者」など適切な肩書きで自然に謝罪の場に臨みます。
上司役・責任者役として同行
取引先への謝罪に上司や責任者として同行し、組織としての誠意を示します。部下一人では伝えきれない謝罪の重みを、責任者としてプロが表現します。
信頼回復と関係修復をサポート
単なる謝罪にとどまらず、原因説明・改善策の提示・再発防止の約束まで一貫してサポート。取引先の信頼を回復し、ビジネス関係の維持・修復を実現します。
こんなお悩みありませんか？
仕事・ビジネスの謝罪代行に関するお悩みを解決します。
取引先が激怒して契約打ち切りの危機
納品遅延や品質トラブルで取引先が激怒し、契約打ち切りをちらつかせている。一刻も早く誠意ある謝罪で信頼を取り戻したい。
上司として謝罪に行く人がいない
取引先から「上司を連れてこい」と求められているが、該当する上司がいない。または上司が対応を拒否しており、上司役の代行を依頼したい。
適切なビジネス謝罪の方法が分からない
謝罪の経験がなく、取引先にどう謝ればいいか分からない。間違った対応で状況をさらに悪化させるのが怖い。
部下のミスの責任を取る形で謝罪が必要
部下が大きなミスを犯したが、管理者として適切な謝罪ができる自信がない。組織としての誠意を示す謝罪をプロに手伝ってほしい。
遠方の取引先に謝罪に行けない
謝罪が必要な取引先が遠方にあり、すぐに出張できない。現地で代わりに謝罪してくれるプロを手配したい。
報告書を含む正式な謝罪対応が必要
口頭の謝罪だけでなく、原因報告書・改善策・再発防止策を含む正式なビジネス謝罪が求められている。文書作成も含めて対応してほしい。
仕事・ビジネスの謝罪代行の事例
実際にご依頼いただいた仕事・ビジネスの謝罪代行事例をご紹介します。
納品遅延の謝罪に上司役として同行
重要な取引先への納品が2週間遅れ、先方が激怒。「上司を連れてこい」と言われたが直属の上司が長期出張中。謝罪代行スタッフが営業部長役として同行し、遅延の原因と今後の改善策を具体的に提示しながら謝罪しました。
品質不良クレームへの謝罪
製品の品質不良が複数件発生し、大口取引先から正式な謝罪と改善報告を求められた。経営者一人では対応が難しく、品質管理責任者役として謝罪代行スタッフを手配。報告書作成オプションも併せて依頼しました。
システム障害の謝罪対応
納品したシステムに重大な障害が発生し、顧客の業務に影響が出た。技術者として原因説明はできるが、謝罪の場では緊張してしまう。プロジェクトリーダー役として謝罪代行スタッフが同行し、技術的な説明を補足しながら誠意ある謝罪を行いました。
工事遅延の近隣住民への謝罪
工事の騒音と工期延長で近隣住民からクレームが殺到。現場監督だけでは対応しきれず、工事責任者役として謝罪代行スタッフを手配。住民一人ひとりに菓子折りを持参して訪問し、丁寧にお詫びと今後のスケジュールを説明しました。
直近の対応実績
※プライバシー及び秘密保持のため、具体的なイベント名は伏せサービス名のみを記載しております。
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ご利用イメージ
取引先への謝罪訪問・謝罪同行
こんな課題はありませんか？
納品遅延・品質不良・対応ミスで取引先が激怒しており、上司や責任者としての謝罪が必要。しかし対応できる上司がいない、または自分一人では取引先を納得させる自信がない。
ファミリーロマンスの謝罪代行サービス
ビジネスマナーに精通したスタッフが上司役・責任者役として取引先を訪問。スーツ着用・名刺対応で自然に振る舞い、原因説明と改善策の提示を含む本格的なビジネス謝罪を行います。秘密厳守で安心です。
顧客クレームへのビジネス謝罪対応
こんな課題はありませんか？
製品やサービスの不具合で顧客が激怒しており、正式な謝罪対応が求められている。担当者レベルでは収まらず、責任者としての謝罪が必要。
ファミリーロマンスの謝罪代行サービス
顧客対応のプロが責任者として訪問し、丁寧な謝罪と具体的な改善策を提示。お客様の怒りを受け止めつつ、建設的な解決策を導き出します。報告書作成オプションで、正式な記録を残すことも可能です。
社内トラブル・部下のミスの謝罪対応
こんな課題はありませんか？
部下が大きなミスを犯し、関係部署や上層部への謝罪が必要。管理者として適切な謝罪ができるか不安。または部下の代わりに謝罪に行くべきか判断に迷っている。
ファミリーロマンスの謝罪代行サービス
状況に応じて上司役・管理者役として謝罪に同行し、組織としての誠意を表現します。部下のミスへの責任の取り方や、再発防止策の説明方法もアドバイス可能。ビジネスの場にふさわしい謝罪対応をプロがサポートします。
謝罪報告書・改善策の文書作成
こんな課題はありませんか？
取引先から原因報告書・改善計画書の提出を求められたが、どう書けばいいか分からない。文書作成に時間を取られ、本来の業務に支障が出ている。
ファミリーロマンスの謝罪代行サービス
ビジネス文書作成に精通したスタッフが、原因分析・経緯説明・改善策・再発防止策を含む報告書を作成。取引先に提出できる品質の正式な文書として仕上げます。訪問謝罪と報告書提出のセットでご依頼いただくことも可能です。
ファミリーロマンスが選ばれる理由
あらゆる業種のビジネス謝罪に対応
IT・製造・建設・飲食・小売・サービス業など、あらゆる業種のビジネスシーンに対応。業界ごとの商慣習を理解したスタッフが、適切な謝罪対応を行います。
豊富な人材から最適なスタッフを手配
5,000名以上の登録スタッフから、年齢・風格・経歴を考慮して「部長」「役員」「責任者」にふさわしい人材をマッチング。自然な振る舞いで取引先に信頼感を与えます。
ビジネス秘密も厳守で安心
全スタッフと守秘義務契約を締結。取引先情報やトラブルの詳細は厳重に管理し、ビジネス上の機密が外部に漏れることは一切ありません。
明朗会計で安心の料金体系
基本料金10,000円〜の明確な料金。報告書作成オプションも事前にご案内し、見積もり以上の請求はありません。費用対効果の高いビジネス謝罪をご提供します。
料金プラン
スタッフ1名あたり｜延長 ¥0/30分
オプション料金一覧
| オプション名 | 単価 | 単位 |
|---|---|---|
| 報告書作成 | ¥5,000 | / 人 |
| 延長（30分ごと） | ¥0 | / 人 |
料金シミュレーター
お見積り金額
基本料金
※ 交通費・チケット代等の実費は別途必要です。
※ 正式なお見積りはお問い合わせください。
ご利用の流れ
初めての方もご安心ください。お問い合わせから当日まで、秘密厳守で専任スタッフが丁寧にサポートいたします。
ご相談
メール・電話・LINEで お気軽にご相談ください
プラン提案
最適なプランと お見積りをご提示
スタッフ選定
写真での確認も可能 ご要望に合った人材を選定
ご契約
内容確定後お支払い 追加料金は一切なし
当日実施
プロのスタッフが 完璧にサービスを実行します
お客様の声
“取引先への謝罪訪問に同行していただきました。ビジネスマナーがしっかりした方で、名刺交換の所作から話の進め方まで安心して見ていられました。先方からも「きちんとした対応ありがとうございます」と言っていただけました。”
“納品トラブルの謝罪で利用しました。自分だけだと相手のペースに飲まれてしまいそうでしたが、同席者がいるだけで冷静さを保てました。打ち合わせで論点を整理してもらえたのも助かりました。”
“こういった場は慣れている方のようで、的確なサポートでした。事前準備も含めて、全体的に満足しています。次回があれば（あってほしくないですが）またお願いします。”
よくある質問
どのような肩書きで謝罪に行ってもらえますか？
「営業部長」「品質管理責任者」「プロジェクトリーダー」など、状況に応じた適切な肩書きで対応いたします。名刺の準備も含めてお任せください。
報告書の作成だけを依頼できますか？
はい、報告書作成のみのご依頼も承ります。原因分析・経緯説明・改善策・再発防止策を含む、取引先に提出できる品質の報告書を作成いたします。
業界特有の用語や知識にも対応できますか？
事前ヒアリングで業界用語や技術的な内容を把握した上で謝罪に臨みます。専門的な説明が必要な場合は、お客様から資料をご提供いただき、適切に対応します。
取引先への訪問時の服装は？
スーツ着用が基本です。業種や訪問先に合わせた適切な身だしなみで対応します。作業着やカジュアルな服装が適切な現場の場合も、ご指示に応じて対応いたします。
ビジネス謝罪代行の利用が取引先にバレませんか？
全スタッフと守秘義務契約を締結しています。事前に詳細なヒアリングを行い、社内の人間として自然に振る舞います。外部業者であることが先方に知られたケースは創業以来0件です。
全国対応
47都道府県すべてに登録スタッフが在籍。全国どこでも現地スタッフを手配いたします。
47
都道府県対応
5,000名+
登録スタッフ
関東エリア
東京 / 神奈川 / 千葉 / 埼玉 / 茨城 / 栃木 / 群馬
関西エリア
大阪 / 京都 / 兵庫 / 奈良 / 滋賀 / 和歌山
中部エリア
愛知 / 静岡 / 岐阜 / 三重 / 長野 / 新潟 / 富山 / 石川 / 福井
九州・沖縄エリア
福岡 / 佐賀 / 長崎 / 熊本 / 大分 / 宮崎 / 鹿児島 / 沖縄
北海道・東北エリア
北海道 / 青森 / 岩手 / 宮城 / 秋田 / 山形 / 福島
中国・四国エリア
広島 / 岡山 / 山口 / 鳥取 / 島根 / 香川 / 徳島 / 愛媛 / 高知
メディア掲載実績
テレビ・映画・書籍・海外メディアなど、多数のメディアで紹介されています。
FAMILY ROMANCE, LLC
ヴェルナー・ヘルツォーク監督作品。カンヌ国際映画祭公式上映。代表・石井裕一が本人役で出演。
レンタル×ファミリー
石井裕一の著書を原作とした劇場映画。2023年全国公開。家族代行の実態を描いた話題作。
人間レンタル屋
代表・石井裕一の著書（鉄人社刊）。
NHK
NHK総合・Eテレなど複数の番組で特集。代行サービスの社会的意義が紹介されました。
日本テレビ
情報番組やバラエティ番組で多数取り上げられています。
TBS
報道番組やドキュメンタリーで取材。代行サービスの社会的意義を深掘り。
テレビ朝日
ワイドショーや情報番組で特集。代行の実態に密着した企画が話題に。
BBC / CNN
BBC、CNN、ロイターなど海外主要メディアでも報道。日本独自の代行文化として世界的に注目。
FAMILY ROMANCE, LLC
ヴェルナー・ヘルツォーク監督作品。カンヌ国際映画祭公式上映。代表・石井裕一が本人役で出演。
レンタル×ファミリー
石井裕一の著書を原作とした劇場映画。2023年全国公開。家族代行の実態を描いた話題作。
人間レンタル屋
代表・石井裕一の著書（鉄人社刊）。
NHK
NHK総合・Eテレなど複数の番組で特集。代行サービスの社会的意義が紹介されました。
日本テレビ
情報番組やバラエティ番組で多数取り上げられています。
TBS
報道番組やドキュメンタリーで取材。代行サービスの社会的意義を深掘り。
テレビ朝日
ワイドショーや情報番組で特集。代行の実態に密着した企画が話題に。
BBC / CNN
BBC、CNN、ロイターなど海外主要メディアでも報道。日本独自の代行文化として世界的に注目。
ご利用の注意事項
- 1当サービスは、ビジネスシーンにおけるお詫び対応と信頼回復のサポートを目的としています。
- 2法的な交渉・契約変更・金銭に関わる交渉は対応いたしかねます。
- 3謝罪の結果や取引継続を保証するものではございません。
- 4交通費・菓子折り代等の実費はお客様のご負担となります。
- 5名刺作成が必要な場合は事前にご相談ください。
- 6服装のご指定は無料で承ります。ただし、衣装はスタッフの私物となるため、ご要望によってはお請けできない場合がございます。