謝罪代行サービスとは
謝罪代行サービスとは、お客様に代わって謝罪の場に出向き、誠意あるお詫びを行うプロフェッショナルサービスです。近隣トラブル・職場の問題・個人間のいざこざなど、さまざまな場面で第三者が介入することで冷静かつ円満な解決を実現します。
自分で謝りに行くと感情的になってしまう、相手が怒っていて直接会うのが怖い、何を言えばいいのか分からない——そんな謝罪に関するお悩みを、謝罪代行の専門会社ファミリーロマンスが秘密厳守で解決します。
当社の謝罪代行スタッフは、豊富な経験に基づいた適切な言葉選びと誠意ある態度で相手の感情を受け止め、双方にとって納得のいく着地点を見つけます。菓子折りの手配から報告書の作成まで、謝罪に必要なすべてをワンストップで対応いたします。
Professional
謝罪代行サービス
豊富な経験に基づく謝罪対応
年間数百件の謝罪代行を手がけてきた経験豊富なスタッフが対応。状況に応じた最適な言葉選びと態度で、相手の怒りを鎮め誠意を伝えます。事前ヒアリングで経緯を把握し万全の準備で臨みます。
あらゆるトラブルに柔軟に対応
近隣トラブル・職場の問題・個人間のいざこざ・ビジネスシーンまで幅広い謝罪案件に対応。電話謝罪・訪問謝罪・書面作成など、最適な謝罪方法をご提案し円満解決へ導きます。
秘密厳守で全国対応
全スタッフと守秘義務契約を締結し、お客様の個人情報やトラブルの詳細は厳重に管理。北海道から沖縄まで全国47都道府県に対応し、どこでも迅速に謝罪代行スタッフを手配いたします。
こんなお悩みありませんか？
謝罪代行サービスに関するお悩みを解決します。
自分で謝ると感情的になってしまう
相手の前に立つと緊張や焦りで冷静さを失い、かえって状況を悪化させてしまう。感情的にならずに誠意ある謝罪をしたいが自信がない。
相手が怒っていて直接会えない
相手が激怒しており、自分が行くとさらに炎上しそうで怖い。第三者に間に入ってもらい、冷静な話し合いの場を設けてほしい。
何を言えばいいか分からない
謝罪の経験がなく、どんな言葉を選べば相手に誠意が伝わるのか分からない。不用意な発言でさらに怒りを買うのが不安。
遠方で直接謝りに行けない
相手が遠方に住んでおり、仕事の都合で直接出向くことが難しい。代わりに現地で謝罪してくれる人を手配したい。
職場のトラブルで立場が悪い
上司や取引先との関係悪化で自分から謝りに行くと余計にこじれそう。立場を理解した第三者に上手に仲介してほしい。
近隣トラブルが長期化している
騒音やペットの問題などで隣人との関係が悪化し、直接話すと口論になる。第三者の冷静な介入で穏やかに解決したい。
謝罪代行サービスの事例
実際にご依頼いただいた謝罪代行の事例をご紹介します。
近隣への騒音トラブルの謝罪
深夜の生活音が原因で隣人から苦情が入り、直接謝ろうとしたが玄関先で怒鳴られてしまい話し合いにならなかった。謝罪代行スタッフが菓子折りを持参して訪問し、丁寧にお詫びと改善策を伝達。相手の不満を冷静に受け止めながら、具体的な騒音対策を提示しました。
ママ友への誤解トラブルの謝罪
SNSでの発言が誤解を招き、ママ友グループとの関係が悪化。直接謝りたいが相手が連絡を拒否している状況で謝罪代行を依頼。スタッフが第三者としてお相手に接触し、誤解の経緯と謝罪の気持ちを丁寧に伝達しました。
取引先への納品遅延の謝罪
製品の納品が大幅に遅れ、取引先が激怒。自分で謝りに行ったが相手の怒りが収まらず関係悪化を懸念していた。謝罪代行スタッフが上司役として改めて訪問し、遅延の原因説明と今後の改善策を具体的に提示しました。
アルバイト先でのミスの謝罪
アルバイト先で大きなミスをしてしまい、店長が激怒して出勤停止に。自分で謝ったが許してもらえず、親に知られたくないため謝罪代行を依頼。スタッフが保護者役として店舗を訪問し、本人の反省と再発防止の意志を伝えました。
直近の対応実績
※プライバシー及び秘密保持のため、具体的なイベント名は伏せサービス名のみを記載しております。
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ご利用イメージ
近隣トラブル・ご近所問題の謝罪代行
こんな課題はありませんか？
騒音・ペット・ゴミ問題などで隣人との関係が悪化し、直接話すと口論になってしまう。自分で謝りに行ったが玄関先で怒鳴られてしまい、もう直接会いたくない。第三者に間に入ってもらい冷静に解決したい。
ファミリーロマンスの謝罪代行サービス
経験豊富な謝罪代行スタッフが菓子折りを持参して相手方を訪問。お客様に代わって丁寧にお詫びと改善策を伝え、相手の不満を冷静に受け止めます。感情的になりがちな近隣トラブルも、第三者の冷静な対応で穏やかに解決へと導きます。
職場・ビジネスシーンの謝罪代行
こんな課題はありませんか？
上司や取引先への謝罪が必要だが、自分の立場では上手く伝えられない。納品遅延やクレーム対応で相手が激怒しており、関係修復が急務。第三者に上司役や責任者役として謝罪に同行してほしい。
ファミリーロマンスの謝罪代行サービス
ビジネスマナーに精通したスタッフが上司役・責任者役として謝罪に同行。適切な言葉遣いと態度で相手の信頼回復を図ります。原因説明や改善策の提示まで含めた本格的なビジネス謝罪を代行いたします。秘密厳守で安心です。
個人間のいざこざ・人間関係の謝罪代行
こんな課題はありませんか？
友人やママ友、知人との関係が悪化し謝りたいが連絡を拒否されている。SNSでの発言が原因で誤解が生まれたが、直接会って話す機会がない。第三者を通じて謝罪の気持ちを伝えたい。
ファミリーロマンスの謝罪代行サービス
謝罪代行スタッフがお客様の代理人として相手に接触し、謝罪の気持ちと経緯を丁寧に伝えます。相手が直接の面会を拒否している場合でも、第三者だからこそ話を聞いてもらえるケースが多くあります。双方の気持ちを汲み取り、関係修復への道筋をつけます。
保護者役・家族役としての謝罪代行
こんな課題はありませんか？
子供がトラブルを起こしたが仕事で謝罪に行けない。親が高齢で代わりに謝罪に出向いてほしい。一人で謝罪に行くのが不安なので、家族役として一緒に来てほしい。
ファミリーロマンスの謝罪代行サービス
保護者役・家族役としてスタッフが謝罪に同行または代理で出向きます。学校への謝罪、相手方の保護者への面談、職場への親御さん役としての訪問など幅広く対応。スタッフは事前に状況を把握し、適切な立ち位置で誠意ある謝罪を行います。
ファミリーロマンスが選ばれる理由
豊富な実績に裏打ちされた謝罪力
年間数百件の謝罪代行を手がけてきた実績とノウハウ。近隣トラブルから職場の問題まで、あらゆるケースに対応した経験から最適な謝罪方法をご提案します。
北海道から沖縄まで全国で対応
全国47都道府県に登録スタッフが在籍し、どの地域でも迅速に謝罪代行スタッフを手配。遠方の相手への謝罪も安心してお任せいただけます。
秘密厳守で安心の謝罪対応
全スタッフと守秘義務契約を締結。お客様の個人情報やトラブルの詳細は厳重に管理しています。謝罪代行の利用が第三者に知られたケースは創業以来0件です。
明朗会計で追加料金の心配なし
基本料金10,000円〜の明確な料金体系。菓子折り手配や報告書作成はオプションとして事前にご案内。見積もり以上の請求は一切ありません。
料金プラン
スタッフ1名あたり｜延長 ¥0/30分
オプション料金一覧
| オプション名 | 単価 | 単位 |
|---|---|---|
| 菓子折り持参 | ¥5,000 | / 人 |
| 報告書作成 | ¥5,000 | / 人 |
| 延長（30分ごと） | ¥0 | / 人 |
料金シミュレーター
お見積り金額
基本料金
※ 交通費・チケット代等の実費は別途必要です。
※ 正式なお見積りはお問い合わせください。
ご利用の流れ
初めての方もご安心ください。お問い合わせから当日まで、秘密厳守で専任スタッフが丁寧にサポートいたします。
ご相談
メール・電話・LINEで お気軽にご相談ください
プラン提案
最適なプランと お見積りをご提示
スタッフ選定
写真での確認も可能 ご要望に合った人材を選定
ご契約
内容確定後お支払い 追加料金は一切なし
当日実施
プロのスタッフが 完璧にサービスを実行します
お客様の声
“謝罪の場に同行していただきました。一人で行くのは精神的にきつかったので、隣に座ってもらえるだけで心強かったです。場の空気が険悪になりかけた時も冷静にフォローしてくださり助かりました。”
“事前の打ち合わせで流れをシミュレーションしてもらったおかげで、当日は落ち着いて臨めました。相手の方も「誠意が伝わった」と言ってくださり、最悪の事態は避けられました。”
“部下の不祥事の対応で利用しました。謝罪の場での立ち振る舞いに慣れている方で、こちらが伝えたいことを的確にサポートしていただけました。事前の準備も万全で、安心してお任せできました。”
よくある質問
謝罪代行はどのような流れで進みますか？
まずはお電話・メール・LINEで状況をヒアリングし、最適な謝罪方法をご提案します。お見積もりにご了承いただいた後、スタッフが準備を整えて謝罪に臨みます。謝罪後は結果をご報告いたします。
相手にバレずに謝罪代行を利用できますか？
はい、可能です。スタッフは状況に応じて「知人」「会社の上司」「保護者」など適切な立場で謝罪に臨みます。謝罪代行の利用が相手に知られることはありません。全スタッフと守秘義務契約を締結しています。
菓子折りの手配もお願いできますか？
はい、オプション（¥5,000）で謝罪の場にふさわしい菓子折りを手配いたします。相手や状況に合わせた適切な品物を選定し、のし紙の手配も含めて対応します。
謝罪がうまくいかなかった場合はどうなりますか？
万が一、初回の謝罪で円満解決に至らなかった場合は、状況を分析した上で再度のアプローチ方法をご提案します。追加対応の費用については事前にご相談いたします。
遠方への謝罪にも対応していますか？
はい、全国47都道府県に対応しています。遠方の場合は現地に在籍するスタッフを手配するか、交通費実費で最適なスタッフを手配するか、ご予算に合わせてご提案します。
謝罪代行で対応できないケースはありますか？
法的な交渉や紛争の仲裁、金銭に関わるトラブルの解決交渉は対応いたしかねます。あくまで「お詫びの気持ちを伝える」ことに特化したサービスです。法的対応が必要な場合は、弁護士等の専門家をご紹介することも可能です。
全国対応
47都道府県すべてに登録スタッフが在籍。全国どこでも現地スタッフを手配いたします。
47
都道府県対応
5,000名+
登録スタッフ
関東エリア
東京 / 神奈川 / 千葉 / 埼玉 / 茨城 / 栃木 / 群馬
関西エリア
大阪 / 京都 / 兵庫 / 奈良 / 滋賀 / 和歌山
中部エリア
愛知 / 静岡 / 岐阜 / 三重 / 長野 / 新潟 / 富山 / 石川 / 福井
九州・沖縄エリア
福岡 / 佐賀 / 長崎 / 熊本 / 大分 / 宮崎 / 鹿児島 / 沖縄
北海道・東北エリア
北海道 / 青森 / 岩手 / 宮城 / 秋田 / 山形 / 福島
中国・四国エリア
広島 / 岡山 / 山口 / 鳥取 / 島根 / 香川 / 徳島 / 愛媛 / 高知
メディア掲載実績
テレビ・映画・書籍・海外メディアなど、多数のメディアで紹介されています。
FAMILY ROMANCE, LLC
ヴェルナー・ヘルツォーク監督作品。カンヌ国際映画祭公式上映。代表・石井裕一が本人役で出演。
レンタル×ファミリー
石井裕一の著書を原作とした劇場映画。2023年全国公開。家族代行の実態を描いた話題作。
人間レンタル屋
代表・石井裕一の著書（鉄人社刊）。
NHK
NHK総合・Eテレなど複数の番組で特集。代行サービスの社会的意義が紹介されました。
日本テレビ
情報番組やバラエティ番組で多数取り上げられています。
TBS
報道番組やドキュメンタリーで取材。代行サービスの社会的意義を深掘り。
テレビ朝日
ワイドショーや情報番組で特集。代行の実態に密着した企画が話題に。
BBC / CNN
BBC、CNN、ロイターなど海外主要メディアでも報道。日本独自の代行文化として世界的に注目。
FAMILY ROMANCE, LLC
ヴェルナー・ヘルツォーク監督作品。カンヌ国際映画祭公式上映。代表・石井裕一が本人役で出演。
レンタル×ファミリー
石井裕一の著書を原作とした劇場映画。2023年全国公開。家族代行の実態を描いた話題作。
人間レンタル屋
代表・石井裕一の著書（鉄人社刊）。
NHK
NHK総合・Eテレなど複数の番組で特集。代行サービスの社会的意義が紹介されました。
日本テレビ
情報番組やバラエティ番組で多数取り上げられています。
TBS
報道番組やドキュメンタリーで取材。代行サービスの社会的意義を深掘り。
テレビ朝日
ワイドショーや情報番組で特集。代行の実態に密着した企画が話題に。
BBC / CNN
BBC、CNN、ロイターなど海外主要メディアでも報道。日本独自の代行文化として世界的に注目。
ご利用の注意事項
- 1当サービスは、お詫びの気持ちを誠意を持って伝えることを目的としています。
- 2法的な交渉・紛争の仲裁・金銭トラブルの解決は対応いたしかねます。
- 3謝罪の結果を保証するものではございません。
- 4相手方の反応や状況により、対応内容を変更する場合がございます。
- 5交通費・菓子折り代等の実費はお客様のご負担となります。
- 6服装のご指定は無料で承ります。ただし、衣装はスタッフの私物となるため、ご要望によってはお請けできない場合がございます。