COMPETITOR RESEARCH
競合店調査
競合他社リサーチ代行
競合他社の接客・商品・価格・空間を顧客の視点で徹底リサーチ。 飲食・小売・ホテル・不動産・サービス業など幅広い業界に精通した調査員が、実際に競合店舗を利用して顧客体験を完全に再現し強み・弱みを数値化。 秘密厳守のレーダーチャート付き比較レポートで、差別化戦略の策定・新規出店計画・ベストプラクティスの導入を支援します。
無料で相談・見積もりする競合店調査代行サービスとは？
競合他社の店舗・サービス拠点に一般客を装った調査員が来店・利用し、接客品質・商品力・価格設定・店舗環境・販促施策などを客観的に評価する調査サービスです。自社との比較データを収集し、差別化戦略の策定に活用いただけます。
インターネットで得られる競合情報には限界があります。実際に店舗を訪れ、商品を手に取り、スタッフの接客を受けなければわからない「顧客体験」の差が、競争優位性を決定づけます。経験を積んだ調査員が、競合の「本当の姿」を秘密厳守でリサーチします。
調査結果は自社と競合の各項目をレーダーチャートで比較し、自社の強み・弱みを視覚的に把握できるレポートとしてご提出。競合が優れている点は「ベストプラクティス」として自社に取り入れ、競合が劣っている点は差別化ポイントとして強化する戦略をご提案します。
Professional
競合店調査
競合の顧客体験を完全に再現して評価
実際に来店・購入・利用することで、ネット情報では得られないリアルな顧客体験データを収集。接客・商品・価格・空間のすべてを体感ベースで評価します。
自社vs競合のレーダーチャートで強み弱みを視覚化
自社調査と競合調査の結果を統一基準で比較し、レーダーチャート付きの分析レポートを作成。どの領域で勝っていてどの領域で負けているかが一目瞭然です。
競合のベストプラクティスを自社に還元
競合が優れているサービスや仕組みを「ベストプラクティス」として具体的に紹介。自社に取り入れ可能な施策と差別化すべきポイントを整理してご提案します。
こんなお悩みありませんか？
競合他社の実態把握・差別化戦略に関するお悩みを、覆面調査で解決します。
競合に顧客を奪われている
近隣に競合店がオープンして以来、売上が減少傾向。競合が何をしているのか実態を把握したいが、自分では行きにくい。
競合の何が強いのかわからない
口コミでは競合の評価が高いが、具体的に何が支持されているのか見えない。自社との違いをデータで比較したい。
新規出店エリアの競合を事前調査したい
新規出店を予定しているエリアの競合状況を事前に正確に把握し、データに基づいた差別化戦略を策定したい。
競合の価格戦略を把握したい
競合の店頭価格設定・キャンペーン施策・ポイント還元率などを詳細に把握し、自社の価格戦略に反映したい。
業界のベストプラクティスを取り入れたい
自社の接客やサービスが業界水準と比べてどの位置にあるか知りたい。優れた事例を取り入れて改善したい。
経営会議用の競合分析資料がほしい
経営判断に必要な競合データを、信頼性の高い第三者調査として取得したい。ネット情報の寄せ集めでは説得力が足りない。
競合店調査の事例
実際にご依頼いただいた競合店調査の事例をご紹介します。
主要競合3社の店舗体験を比較調査
自社と主要競合3社のカフェ体験を比較したいとのご依頼。4社の店舗に同一条件で調査員が来店し、店内の雰囲気・メニュー構成・ドリンク品質・フード品質・接客対応・価格帯・Wi-Fi環境・居心地などを統一基準で評価。レーダーチャート付きの比較分析レポートを秘密厳守でご提出しました。
新規出店エリアの競合3店舗を事前調査
新規出店を予定しているエリアの競合ドラッグストア3店舗の実態を把握したいとのご依頼。各店舗に調査員が来店し、品揃え・価格・POP・売場レイアウト・接客対応・レジ対応・ポイント施策まで、出店戦略に必要な情報を網羅的にリサーチしました。
競合展示場5箇所の接客品質を調査
住宅展示場での成約率改善のため、競合5社の展示場における接客プロセスを調査したいとのご依頼。調査員が住宅購入検討者として5箇所の展示場を訪問し、出迎え・ヒアリング力・プレゼン力・設備説明・資金計画の提案・クロージングまでを統一基準で比較評価しました。
同価格帯の競合ホテル4社の宿泊体験を比較
同価格帯（1泊1万円前後）の競合ビジネスホテル4社と自社の宿泊体験を比較したいとのご依頼。5施設に同一調査員が宿泊し、予約体験・チェックイン・客室品質・朝食・チェックアウトの5フェーズを各20項目で比較。総合ランキングとフェーズ別分析を作成しました。
直近の対応実績
※プライバシー及び秘密保持のため、具体的なイベント名は伏せサービス名のみを記載しております。
実績データを読み込み中...
主なご利用シーン
競合店舗の顧客体験比較調査
こんな課題はありませんか？
自社と競合の違いは、口コミや評価サイトの数値だけでは正確に把握できません。同じ条件で実際に体験し、統一基準で比較しなければ、差別化のための具体的なアクションは導き出せません。
ファミリーロマンスの解決策
自社と競合に同一の調査員が同条件で来店・利用し、接客・商品・価格・空間の全要素を統一基準で比較。レーダーチャートで強み・弱みを視覚化し、差別化ポイントを明確にします。
新規出店エリアの競合事前調査
こんな課題はありませんか？
新規出店の成否は競合状況の把握にかかっています。出店後に「思ったより競合が強かった」では遅く、事前に競合の実態を正確に把握して差別化戦略を立てる必要があります。
ファミリーロマンスの解決策
出店予定エリアの競合店舗に調査員が実際に来店・利用し、品揃え・価格帯・接客品質・売場づくり・集客施策まで網羅的にリサーチ。出店戦略の策定に必要なデータをお届けします。
競合の価格・販促施策リサーチ
こんな課題はありませんか？
競合の価格設定やキャンペーン施策は、自社の価格戦略に大きな影響を与えます。ネット上の情報だけでは店舗限定の施策やPOPの訴求内容まで把握できず、情報の鮮度にも課題があります。
ファミリーロマンスの解決策
競合店舗を実際に訪問し、店頭価格・セール情報・ポイント施策・POP内容・チラシ・会員制度など、販促施策の全体像をリアルタイムでリサーチ。自社の価格戦略に活かせるデータを収集します。
業界トップ企業のベンチマーク調査
こんな課題はありませんか？
自社のサービス水準が業界全体の中でどの位置にあるかを客観的に把握したい。業界トップ企業の「勝ちパターン」を研究し、自社の改善に活かしたい。
ファミリーロマンスの解決策
業界トップ企業3〜5社の店舗を調査員が利用し、サービス品質のベンチマークデータを収集。各社の特徴的な取り組みを「ベストプラクティス集」としてまとめ、自社への導入可否とともにご提案します。
ファミリーロマンスが選ばれる理由
多業界の競合調査ノウハウ
飲食・小売・ホテル・不動産・サービス業など幅広い業界での競合調査実績が豊富です。業界ごとの評価基準を深く理解した経験豊富な調査員も在籍しており、差別化戦略に直結するデータを収集します。
47都道府県どこでも競合調査を実施
全国に登録調査員がいるため、地方の競合店舗でも出張費不要で調査を実施。複数エリアの競合を同時期にリサーチし、エリアごとの競合環境の違いを比較することも可能です。
レーダーチャート付き比較レポートを迅速にお届け
調査完了後7営業日以内に、自社と競合のレーダーチャート・ベストプラクティス集・差別化戦略の提案を含む分析レポートをご提出。経営会議の資料としてそのままご活用いただけます。
創業以来の秘密厳守実績
全調査員と守秘義務契約を締結。一般の顧客として自然に来店し、商品を購入したりサービスを利用したりするため、競合店スタッフに調査だとバレたという報告は創業以来ありません。
料金プラン
スタッフ1名あたり｜延長 ¥2,500/30分
オプション料金一覧
| オプション名 | 単価 | 単位 |
|---|---|---|
| 写真付き詳細レポート | ¥5,000 | / 人 |
| 動画撮影 | ¥8,000 | / 人 |
| 特急対応（3営業日以内） | ¥5,000 | / 人 |
| 延長（30分ごと） | ¥2,500 | / 人 |
料金シミュレーター
お見積り金額
基本料金
※ 交通費・チケット代等の実費は別途必要です。
※ 正式なお見積りはお問い合わせください。
ご利用の流れ
初めての方もご安心ください。お問い合わせから当日まで、秘密厳守で専任スタッフが丁寧にサポートいたします。
ご相談
メール・電話・LINEで お気軽にご相談ください
プラン提案
最適なプランと お見積りをご提示
スタッフ選定
写真での確認も可能 ご要望に合った人材を選定
ご契約
内容確定後お支払い 追加料金は一切なし
当日実施
プロのスタッフが 完璧にサービスを実行します
お客様の声
“競合店の接客レベルを調査してもらいました。自社と同じ評価基準で比較できるので、どこで差がついているのかが具体的にわかりました。差別化戦略の議論がぐっと進みました。”
“新規出店エリアの競合調査で利用しました。店舗の雰囲気、スタッフの対応、価格帯まで詳しくレポートしてもらえて、出店計画の精度が上がりました。”
“同業他社のサービスを客観的に知りたくて依頼しました。自社の強みと弱みを再認識する良い機会になりました。納期も期待通りで、レポートの質にもとても満足しています。”
“競合ブランドの接客スタイルを5店舗同時に調査してもらいました。各ブランドの強みが明確になり、自社が差別化すべきポイントが具体的に見えてきました。MD戦略の見直しに大いに役立っています。”
よくある質問
自社店舗と競合店舗の両方を調査できますか？
はい、自社と競合を同一基準で調査し、レーダーチャートで比較する「ベンチマーク調査」に対応しています。同一の調査員が両方を体験するため、公平な比較が可能です。
競合にバレませんか？
バレた報告は創業以来一度もございません。調査員は一般の顧客として自然に来店・利用します。調査目的であることを競合に知られるリスクはございません。
何社まで同時に比較調査できますか？
比較対象の数に制限はございません。一般的には自社＋競合3〜5社の比較が最も分析に適していますが、10社以上の広範な業界調査にも対応可能です。
ネットで調べられる情報との違いは何ですか？
実際に来店・購入・利用することで、ネット上では得られない「接客の質」「空間の雰囲気」「商品の手触り」「待ち時間」「スタッフの知識量」など、リアルな顧客体験データを収集できます。
調査結果をもとに戦略の提案もしてもらえますか？
はい、競合分析の結果に基づいて「自社の差別化ポイント」「競合のベストプラクティスで取り入れるべき施策」「優先的に改善すべき領域」を具体的にご提案します。
定期的な競合モニタリングは可能ですか？
はい、四半期ごと・半年ごとなどの定期調査契約をご用意しています。競合の変化を継続的にモニタリングし、自社の戦略をタイムリーに修正するためのデータをお届けします。
全国対応
47都道府県すべてに登録スタッフが在籍。全国どこでも現地スタッフを手配いたします。
47
都道府県対応
5,000名+
登録スタッフ
関東エリア
東京 / 神奈川 / 千葉 / 埼玉 / 茨城 / 栃木 / 群馬
関西エリア
大阪 / 京都 / 兵庫 / 奈良 / 滋賀 / 和歌山
中部エリア
愛知 / 静岡 / 岐阜 / 三重 / 長野 / 新潟 / 富山 / 石川 / 福井
九州・沖縄エリア
福岡 / 佐賀 / 長崎 / 熊本 / 大分 / 宮崎 / 鹿児島 / 沖縄
北海道・東北エリア
北海道 / 青森 / 岩手 / 宮城 / 秋田 / 山形 / 福島
中国・四国エリア
広島 / 岡山 / 山口 / 鳥取 / 島根 / 香川 / 徳島 / 愛媛 / 高知
メディア掲載実績
テレビ・映画・書籍・海外メディアなど、多数のメディアで紹介されています。
FAMILY ROMANCE, LLC
ヴェルナー・ヘルツォーク監督作品。カンヌ国際映画祭公式上映。代表・石井裕一が本人役で出演。
レンタル×ファミリー
石井裕一の著書を原作とした劇場映画。2023年全国公開。家族代行の実態を描いた話題作。
人間レンタル屋
代表・石井裕一の著書（鉄人社刊）。
NHK
NHK総合・Eテレなど複数の番組で特集。代行サービスの社会的意義が紹介されました。
日本テレビ
情報番組やバラエティ番組で多数取り上げられています。
TBS
報道番組やドキュメンタリーで取材。代行サービスの社会的意義を深掘り。
テレビ朝日
ワイドショーや情報番組で特集。代行の実態に密着した企画が話題に。
BBC / CNN
BBC、CNN、ロイターなど海外主要メディアでも報道。日本独自の代行文化として世界的に注目。
FAMILY ROMANCE, LLC
ヴェルナー・ヘルツォーク監督作品。カンヌ国際映画祭公式上映。代表・石井裕一が本人役で出演。
レンタル×ファミリー
石井裕一の著書を原作とした劇場映画。2023年全国公開。家族代行の実態を描いた話題作。
人間レンタル屋
代表・石井裕一の著書（鉄人社刊）。
NHK
NHK総合・Eテレなど複数の番組で特集。代行サービスの社会的意義が紹介されました。
日本テレビ
情報番組やバラエティ番組で多数取り上げられています。
TBS
報道番組やドキュメンタリーで取材。代行サービスの社会的意義を深掘り。
テレビ朝日
ワイドショーや情報番組で特集。代行の実態に密着した企画が話題に。
BBC / CNN
BBC、CNN、ロイターなど海外主要メディアでも報道。日本独自の代行文化として世界的に注目。
ご利用の注意事項
- 1調査料金は1店舗あたりの基本料金です。比較対象の店舗数に応じてお得な料金プランをご案内できます。
- 2当日の延長は原則お受けしておりません。ご予約の際は、余裕を持ったご利用時間の設定をお願いいたします。
- 3調査対象の競合店舗は事前にヒアリングのうえ、お客様とご相談して決定します。
- 4実際に商品を購入する調査の場合、購入費は別途ご負担いただきます。
- 5調査レポートは原則として調査完了後7営業日以内にお届けします。
- 6調査結果は事実に基づく客観的評価であり、競合優位の獲得を保証するものではありません。
- 7競合店での写真撮影は撮影ルールに従い、不自然にならない範囲で記録します。
- 8宿泊を伴う競合調査（ホテル等）の場合、宿泊費は別途ご負担いただきます。
- 9定期モニタリング契約は四半期・半年・年次からお選びいただけます。
- 10服装のご指定は無料で承ります。ただし、衣装はスタッフの私物となるため、ご要望によってはお請けできない場合がございます。