PAPERWORK SUPPORT SERVICE
役所・銀行・保険会社など、複雑な手続きへの同行をサポート。 書類記入のお手伝いから窓口での説明整理まで、安心してお任せください。
無料で相談・見積もりする高齢のご家族の各種手続きに同行し、書類記入のお手伝いや窓口での説明内容の整理をサポートするサービスです。ご本人が主体となって手続きを行えるよう、隣で寄り添います。
「年金の手続き書類が複雑で分からない」「銀行での手続きに一人で行くのが不安」「保険の更新手続きを忘れてしまう」——そんなお悩みに対応いたします。なお、公的手続きの代理申請や公的書類への署名・押印は行えません。あくまで同行サポート・書類記入の補助としてご利用ください。
役所、銀行、郵便局、保険会社、携帯電話ショップなど、あらゆる窓口への同行が可能です。窓口担当者の説明を分かりやすく噛み砕いてお伝えしたり、記入が必要な書類を一緒に確認しながらサポートいたします。手続き完了後にはご家族への報告も行い、重要な手続きの見落としを防ぎます。

Professional
手続き同行サポートサービス
役所・銀行・保険会社などあらゆる窓口に同行いたします。窓口担当者の説明をご本人に分かりやすく伝え、スムーズな手続きをサポートします。
複雑な申請書や届出書の記入をサポートいたします。どこに何を書くべきかを一緒に確認しながら、ご本人が記入できるようお手伝いします。代筆は行いません。
手続き完了後に、どのような手続きを行ったか、次回必要な対応は何かをご家族へ報告します。重要な手続きの期限管理にもお役立ていただけます。
手続き同行サポートサービスに関するお悩みを解決します。

年金、保険、税金——高齢の親にとって複雑な書類は大きな負担。小さな文字、専門用語、何枚もの書類に困惑している。書き間違いで再提出になることも多い。

耳が遠くなり、窓口担当者の説明が聞き取れない。何度も聞き返すのが申し訳なく、分からないまま帰ってきてしまうことがある。結局手続きが完了していない。

以前は配偶者と一緒に手続きに行っていたが、今は一人。複雑な手続きを一人でこなす自信がない。誰かが隣にいてくれるだけで安心なのに。

保険の更新、住民税の支払い、各種届出の期限を忘れてしまい、期限切れになることが増えた。催促の通知が届いて初めて気づくことも。誰かが管理してくれたら。

平日しか開いていない役所や銀行に付き添うには仕事を休む必要がある。手続きのたびに有給を取るのは限界。かといって親を一人で行かせるのは不安。

携帯電話の契約変更やインターネットの手続きが分からない。ショップに行っても説明されるプランが複雑で、不要なオプションに加入してしまったことも。
実際にご依頼いただいた手続き同行サポートサービスの事例をご紹介します。

81歳の母が年金の受給手続きの変更が必要になったが、書類が複雑で一人では対応できない状況。娘は遠方在住で平日に帰省が困難でした。スタッフが年金事務所に同行し、必要書類の確認・記入のサポート・窓口担当者の説明を分かりやすく伝える役割を担いました。

認知機能が低下してきた父が、銀行での各種手続きに苦労している。通帳の再発行、振込手続き、定期預金の解約など、平日に対応が必要な手続きが溜まっていました。スタッフが銀行に同行し、窓口でのやり取りをサポート。書類記入の補助も行いました。

義母が加入している保険の更新時期が来たが、保険会社からの書類が複雑で理解できない。不要な特約が付いている可能性もあり、内容を一緒に確認してほしいとのご依頼。スタッフが保険会社の窓口に同行し、担当者の説明を義母に分かりやすく伝えるサポートを行いました。

一人暮らしの母に溜まった各種手続きを順番に片付けるために依頼。住民税の支払い、マイナンバーカードの更新、携帯電話の料金プラン変更など、多岐にわたる手続きに月2回ペースで同行。手続きリストを作成し、優先順位をつけて対応しました。
※プライバシー及び秘密保持のため、具体的なイベント名は伏せサービス名のみを記載しております。
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年金の手続き、住民票の取得、マイナンバーカードの更新など、役所での手続きが複雑で一人では不安。必要書類の準備も何を持っていけばいいか分からない。
市区町村役場や年金事務所への手続きに同行いたします。事前に必要書類をお伝えし、窓口での説明を分かりやすくお伝えしながらサポート。書類記入の補助も行います。なお、公的手続きの代理申請やご本人に代わっての署名・押印は行いません。

通帳の再発行、口座の名義変更、定期預金の手続きなど、金融機関での手続きに一人で対応するのが難しくなった。平日しか営業していないため、家族の付き添いも困難。
銀行・郵便局などの金融機関への手続きに同行いたします。窓口でのやり取りをサポートし、必要な書類の記入をお手伝いします。手続き内容はご家族にも報告するため、口座管理の情報共有にもつながります。

保険の更新や携帯電話の契約変更は、プランが複雑で高齢者には分かりにくい。不要なオプションに加入させられたり、必要な保障を外してしまうリスクがある。
保険会社の窓口や携帯電話ショップへの同行サポートを行います。担当者の説明を分かりやすく噛み砕いてお伝えし、ご本人が納得した上で判断できるようサポート。不要な契約を勧められた場合のフォローも行います。

役所・銀行・保険など、やるべき手続きが溜まってしまっている。どこから手をつけていいか分からず、放置してしまっている。期限切れの手続きもあるかもしれない。
溜まった各種手続きをリストアップし、優先順位をつけて計画的に対応いたします。月2〜4回のペースで窓口に同行し、一つずつ確実に片付けていきます。手続き完了状況はご家族にも随時報告し、全体の進捗を共有します。
役所・銀行・郵便局・保険会社・携帯ショップなど、ジャンルを問わずあらゆる窓口への同行サポートが可能です。1回の訪問で複数の窓口を回ることもできます。
どのような手続きを行ったか、次に何が必要か、期限はいつかなどをご家族へ報告します。離れていても手続きの進捗を把握でき、重要な期限の見落としを防げます。
全国5,000名以上の登録スタッフが在籍。地方の役所や金融機関への同行も、現地在住のスタッフが対応いたします。地域の窓口事情にも精通しています。
手続き時には個人情報に触れる場面もありますが、全スタッフが守秘義務契約を締結しており、情報漏洩は一切ありません。安心してお任せいただけます。
スタッフ1名あたり2時間まで|延長 ¥2,500/30分
| オプション名 | 単価 | 単位 |
|---|---|---|
| 複雑手続き対応 | ¥5,000 | / 人 |
| 延長(30分ごと) | ¥2,500 | / 人 |
お見積り金額
基本料金
※ 交通費・チケット代等の実費は別途必要です。
※ 正式なお見積りはお問い合わせください。
初めての方もご安心ください。お問い合わせから当日まで、秘密厳守で専任スタッフが丁寧にサポートいたします。
メール・電話・LINEで お気軽にご相談ください
最適なプランと お見積りをご提示
写真での確認も可能 ご要望に合った人材を選定
内容確定後お支払い 追加料金は一切なし
プロのスタッフが 完璧にサービスを実行します
“母の役所手続きに付き添ってもらいました。書類が多くて高齢者一人では大変だったと思います。当日の流れも事前に説明してもらえたみたいで、母も落ち着いて手続きできたようです。頼んでよかったです。”
“父の年金関連の手続きで利用しました。必要書類の確認から窓口でのやり取りまでサポートしてもらえて、スムーズに終わったようです。自分が平日に休めないので、こういうサービスは本当に助かります。”
“銀行と役所の手続きで付き添いをお願いしました。丁寧に対応していただけたと聞いています。ありがとうございました。”
申し訳ございませんが、公的手続きの代理申請は行っておりません。ご本人に代わっての署名・押印も規約上お受けできません。あくまで窓口への同行・書類記入の補助・説明内容の整理など、サポート役としてお手伝いいたします。
役所(市区町村役場・年金事務所等)、銀行・郵便局などの金融機関、保険会社、携帯電話ショップ、不動産会社など、あらゆる窓口への同行が可能です。1回の訪問で複数の窓口を回ることもできます。
相続関連の書類整理、複数の保険の比較検討、不動産契約に関する窓口同行など、通常よりも専門性が高く時間がかかる手続きへの対応です。追加で¥5,000でご利用いただけます。ただし、法的な助言や代理行為は行いません。
はい、手続き完了後にご家族へ報告いたします。どのような手続きを行ったか、今後必要な対応は何か、期限はいつかなどを整理してお伝えします。メールやメッセージでの報告も可能です。
対応可能です。ただし、ご本人の意思確認が必要な手続きについては、事前にご家族と十分に相談の上で対応いたします。法定代理人(成年後見人等)が必要な手続きの場合は、専門機関への相談をお勧めすることもあります。
はい、全国47都道府県に対応しております。現地在住のスタッフを手配するため、地域の役所や金融機関にも詳しいスタッフが対応いたします。高額な交通費がかかることは基本的にありません。
47都道府県すべてに登録スタッフが在籍。全国どこでも現地スタッフを手配いたします。
47
都道府県対応
5,000名+
登録スタッフ
東京 / 神奈川 / 千葉 / 埼玉 / 茨城 / 栃木 / 群馬
大阪 / 京都 / 兵庫 / 奈良 / 滋賀 / 和歌山
愛知 / 静岡 / 岐阜 / 三重 / 長野 / 新潟 / 富山 / 石川 / 福井
福岡 / 佐賀 / 長崎 / 熊本 / 大分 / 宮崎 / 鹿児島 / 沖縄
北海道 / 青森 / 岩手 / 宮城 / 秋田 / 山形 / 福島
広島 / 岡山 / 山口 / 鳥取 / 島根 / 香川 / 徳島 / 愛媛 / 高知
テレビ・映画・書籍・海外メディアなど、多数のメディアで紹介されています。
ヴェルナー・ヘルツォーク監督作品。カンヌ国際映画祭公式上映。代表・石井裕一が本人役で出演。
石井裕一の著書を原作とした劇場映画。2023年全国公開。家族代行の実態を描いた話題作。
代表・石井裕一の著書(鉄人社刊)。
NHK総合・Eテレなど複数の番組で特集。代行サービスの社会的意義が紹介されました。
情報番組やバラエティ番組で多数取り上げられています。
報道番組やドキュメンタリーで取材。代行サービスの社会的意義を深掘り。
ワイドショーや情報番組で特集。代行の実態に密着した企画が話題に。
BBC、CNN、ロイターなど海外主要メディアでも報道。日本独自の代行文化として世界的に注目。
ヴェルナー・ヘルツォーク監督作品。カンヌ国際映画祭公式上映。代表・石井裕一が本人役で出演。
石井裕一の著書を原作とした劇場映画。2023年全国公開。家族代行の実態を描いた話題作。
代表・石井裕一の著書(鉄人社刊)。
NHK総合・Eテレなど複数の番組で特集。代行サービスの社会的意義が紹介されました。
情報番組やバラエティ番組で多数取り上げられています。
報道番組やドキュメンタリーで取材。代行サービスの社会的意義を深掘り。
ワイドショーや情報番組で特集。代行の実態に密着した企画が話題に。
BBC、CNN、ロイターなど海外主要メディアでも報道。日本独自の代行文化として世界的に注目。